坚守初心 TCL洗衣机差异化与健康升级驱动再增长

著名英国作家查尔斯·狄更斯曾说过:"这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。"深处时刻变革的时代,中国洗衣机行业正经历着希望与困境同在,机遇与挑战并存。前有消费升级重掀更新换代浪潮机会,后有品牌竞争加剧上演生死追逐,相对成熟的中国洗衣机行业正在考验着每一个品牌的能力与耐力。TCL洗衣机参与其中,日渐壮大。

据中怡康&产业在线数据显示,TCL洗衣机2018年H1销售量实现100万台,收入同比增加16%,首次过百万台,国内排名第六。显然,TCL洗衣机今年的"六"相比往年更加扎实,更有价值:对比2016年-2018年,TCL洗衣机滚筒占比由15.2%提升至26.8%,大容量(8KG以上产品)占比由18.4%提升至42%,品牌指数由58提升至70,与行业第三名的差距已由50万台缩减至30万台。

双轮驱动 矢志创新

TCL洗衣机稳扎稳打在近两年开始发力围剿国内洗衣机市场,并已经显现出迅猛增长的实力。很多人关心,中国洗衣机市场波诡云谲,TCL洗衣机如何继续保持高增长,并实现新的增长点?TCL白家电事业部总经理王显举在接受采访时表示:主要有两点,一是走差异化路线,二是抓住消费升级的消费者痛点,即对健康的追求,对生活品质的追求。

首先从差异化路线角度来看,TCL洗衣机团队经过三四年的努力,致力于消费者健康痛点终于在2016年推出免污式洗衣机,开创免污式洗衣机品类。对比市场中陈列的所谓健康类的其他洗衣机产品,TCL免污式洗衣机与他们最本质的区别就在于,后者是完全是通过物理隔离的方式把污染源阻断,解决了健康洗衣"治标不治本"的百年难题。

其中,TCL免污式波轮洗衣机采用创新全封桶结构,洗衣时内外桶之间完全隔离,根本不存在水流交换问题,也不再有"二次污染"。2017年上市的TCL免污式桶中桶洗衣机更创新拥有1+N种洗涤组合功能,洗衣时只需将不同清洗需求的衣物放入不同的桶中,就可以避免交叉污染;TCL免污式滚筒洗衣机则拥有100%全免污,90°高温除菌方式,外加T-DI智能精准自动投放系统,自动投放消毒液等方式,杜绝洗衣藏污纳垢。

产品光有免污式还不够,免污是TCL洗衣机的基本需求,在健康洗衣的基础上,TCL洗衣机还讲究衣物护理,高端呵护,通过静音、触目屏等用户体验方面的提高得以实现。据TCL白家电事业部洗衣机产品中心产品总监邢哲胤透露,目前大家所看到的健康是现有的,TCL还有更创新的产品正在开发中,不过技术要先保密,明年将会呈现一些成果产品。

不仅如此,作为差异化的补充,未来TCL还将推出小型洗衣机以及其他更多有创意的小型产品,以此来迎合TCL品牌年轻化定位,代表其整个创新产品。

其次从消费升级浪潮下的健康痛点角度看,目前中国家电市场消费升级趋势进入深水区,这一背景下的消费者痛点,主要是针对健康的追求、对生活品质的追求。TCL洗衣机走进用户,通过5000份调研问卷,200次入户访谈,总结问题158条,包括"桶太脏了"、"程序不都调好了吗,为什么要调"、"有噪音"、"洗完外套再洗内衣感觉不卫生"……切实感受到了消费升级下的消费者健康痛点。

TCL洗衣机多年来一直坚持为健康生活而创新,产品是对企业理念的最佳诠释,消费者健康的追求最终落地也是靠高品质产品的落地。TCL洗衣机推出了具有国际化专利的免污式洗衣机,从物理上隔绝了洗衣过程中的衣物二次污染问题,并通过1+N种洗涤组合方式解决了交叉污染难题,为广大消费者提供了高品质的健康解决方案。

在细节健康痛点处理上,TCL洗衣机更加细致入微。以主动灭菌为例,市面上的洗衣机多主打健康除菌,但除菌并没有杀菌来得更彻底。TCL滚筒洗衣机设置了专用消毒液投放窗口,通过自动投放消毒液的方式来进行主动杀菌。换个思路,借助外面专业的化学类清洁剂进行杀菌,一次性自动添加完,更能满足消费者彻底的健康痛点。

TCL洗衣机坚持与用户做朋友,拿用户当亲人,只有这样才能足够了解他们的需求,洞察他们的痛点,进而通过研发创新技术,将这些痛点理念很好地注入到TCL洗衣机产品中去。对于TCL洗衣机来说,健康不是一个概念,而是要踏实地做到产品当中去解决用户的需求,这是TCL洗衣机一直在做的,也是消费者认可TCL洗衣机的关键。

坚守初心 砥砺前行

自2014年TCL集团斥资70亿元成立TCL家电(合肥)产业园,携手德国designaffairs研发设计团队,重点打造"智能、高效、节能、健康"的冰洗产业和研制基地以来,TCL洗衣机便更加专注用户健康生活,并以用户需求为原点,打造产品技术设计创新,为家庭生活带来品质健康和无限感动。TCL洗衣机的初心是什么?不仅是要为用户解决洗衣机洗干净的问题,更重要的是健康,打造全方位的健康品质生活方式。

秉承务实创新理念,TCL洗衣机不断为健康生活而创新,将健康从一个模糊抽象的概念转化成一个个颠覆创新性的产品落地,为用户健康生活保驾护航。从免污式波轮洗衣机,到免污式滚筒洗衣机,再到免污式桶中桶洗衣机,TCL洗衣机彻底解决了洗衣二次污染及衣物与衣物之间的交叉污染,成为全免污系统解决方案的创立者,免污式洗衣机标准的制定者,中国轻工联合会首家特色认证获得者,以敢想敢为敢坚持的企业精神践行大国品牌担当!

2018年,TCL洗衣机更将"全免污"全面升级为"免污+"战略——2018年中国区线下渠道业务率先实现全产品线免污,全力推进免污式共享洗衣机走进校园,关爱学子健康,并于今年内停止非免污式洗衣机产品的研发投入;到2020年停止生产非免污式洗衣机,为更多用户提供免污式洗衣机所带来的健康呵护,打造100%的全免污健康洗涤呵护。

而且,在8月8日召开的2018 TCL冰箱洗衣机全球战略合作伙伴大会上,TCL洗衣机更围绕"免污+"战略带来了让用户用得爽、用得起、喜欢用的免污式洗衣机新品,为用户提供了更加健康的生活方案。

据了解,TCL免污产品上市两年,现在基本上占比接近30%,这个占比来之不易,原因在于一方面TCL产品线上的销售占比较大,但免污产品没有针对线上做专门的产品规划,所以表现不足;另一方面目前健康概念泛滥,企业想要消费者认可一个新方案,这是一个很艰难的过程。TCL洗衣机两年来一直在实践推广,通过给用户拆机、以旧换新等活动,以及与家电研究院合作推进免污洗衣机的标准,不断让消费者认知到免污式洗衣机。

TCL洗衣机让用户认可、相信免污技术所带来的优质体验,需要很漫长的过渡,并不是一蹴而就的。从无到有,TCL免污式洗衣机当前30%的占比已经难能可贵。邢哲胤坦承:TCL将不断深入用户健康洗涤需求,在"免污"这个技术上持续进行创新迭代,为用户健康生活TCL会一直走下去。

1998年至今,TCL洗衣机20年不断创新突破,风雨兼程,从未停歇。下一个20年,又将是一个全新的起点,TCL洗衣机将继续以匠心致初心,砥砺耕耘,敢想敢为敢坚持。正如王显举所言:"既然选定了健康概念,要为健康生活而创新,那我们就要坚持下去,通过专心匠心,持续地从细节上把产品做到极致,满足用户的需求,也只有这样用户才能选择我们的产品!"

新征程,从心出发,相信TCL洗衣机在坚守初心的基础上,将不断深化差异化路线及健康升级趋势,并于这个好坏兼存的时代开辟出一条属于自己的腾飞之路。

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