科大讯飞发布《中国AI+营销应用落地研究报告》,AI营销未来可期

“人工智能会像水和电一样无处不在。”

—— 科大讯飞董事长刘庆峰

近年来,技术的迭代为各行业的发展注入了全新血液。在营销领域,随着AI赋能的深入,各环节逐步升级,营销链路中的各角色迎来了新的机遇和挑战。AI遇见营销,碰撞出了怎样的火花?AI+营销的未来又将通向何方?8月30日,讯飞AI营销云联合艾瑞咨询,重磅发布《中国AI+营销应用落地研究报告》(以下简称《报告》),给出了答案。

历时数月,通过采访多位AI营销领域专家,及对广告主、4A代理商、广告平台等进行调研,《报告》深度研究了AI技术落地营销领域的应用与价值,为品牌提供最全面系统的AI营销指南,揭示AI+营销的发展趋势。

AI应用加速落地 智能营销潜力巨大

2014年以来,中国人工智能企业高速发展。AI的应用落地也处于加速中,在安防、金融、自动驾驶、机器人等领域外,不断向医疗、教育、 广告营销等更多领域拓展。

从传统媒体时代,到互联网时代,再到移动互联时代,广告的发展随着用户的注意力转移而变化。伴随着智能手机出货量和保有量的不断提升,社会整体注意力不断向移动互联网迁移。《报告》分析认为,未来,随着AI在移动广告中的落地,将有效提升移动广告的变现效率,持续引领移动广告市场增长。

AI时代,营销环节中的各个角色迎来了怎样的变化?《报告》分析认为广告主应更加关注数据和技术的应用,在解决品牌定位、目标人群洞察、打通数据等营销痛点中的作用。对媒体方来说,如何平衡商业变现与用户体验之间的矛盾一直是亟需解决的问题。语音、视觉和机器学习等AI技术在营销产品中的应用,是解决媒体核心痛点的长远之计。

AI技术在实现线上线下数据贯通分析有着先天优势,为描绘更精准的用户画像和预测动态用户行为带来可能性,从而降低预算浪费,提升了广告投放ROI。

对于消费者来说,更精准的信息触达、更优的使用体验及更有价值的广告内容是如今的核心诉求。

AI深度介入数字营销的各个环节,从用户洞察、策略制定,到创意生成、智能投放、效果分析以及再营销等方面,让数字营销更加智能高效,对营销产生巨大价值。

AI广告的预算增长潜力大将向移动端和OTT端倾斜

通过调研,《报告》发现广告主选择AI营销的常见应用为“创意生成”,比例分别为60.0%;而“用户洞察”、“效果分析”的比例为46.7%。《报告》分析认为,由于AI营销尚处于初级的、非标准化阶段,因而广告主目前多以“量身定制”的方式与第三方技术服务公司合作。

已投放的广告主选择AI+营销的原因中,64.3%的广告主表示用户体验好;57.1%的广告主认为品牌曝光度高;以及42.9% 的广告主认为品牌美誉度高且投放性价比高。

超过五成的广告主表示会增加相关预算。在典型广告主中,快消类和教育类广告主预算增幅均高于10%;金融类和娱乐类广告主预算增幅则高于5%。《报告》分析认为,随着广告主对AI在营销中的进一步了解和深入认知,其对AI广告的整体投放预算仍将持续增长。

广告主投放预算有从PC端向OTT、移动端迁移的趋势。《报告》分析认为,在此趋势下,拥有移动端和OTT端媒体资源、完善的AI+营销投放系统、丰富的AI+营销服务经验的企业将获得广告主的更多预算。

AI赋能营销各链路 已提升效率达20%

从用户洞察、创意生成、智能投放、效果分析到再营销, AI的应用已经为行业带来了超过20%的效率提升。而随着人工智能在创意生成、效果分析和再营销中的应用再加速,AI将使营销活动的成本更低,效率更高,体验更好,效果更优。

《报告》以“讯飞AI营销云”为典型企业代表,介绍了其以人工智能技术和数据积累,打通线上线下数据,以完善的产品体系和全场景的资源帮助广告主用AI实现营销效能的全面提升,真正实现“以人为本”的全场景智能营销。

《报告》结合相关案例,深刻剖析了讯飞AI营销云如何将智能交互技术充分应用于广告传播创意,通过语音互动、明星合成、视频互动、H5互动广告以及智屏广告等创新广告形式提高传播效果,加强品牌和用户的互动性,让广告能听会说会思考。

万物互联新时代 AI+营销未来可期

中国数字营销二十年来,随着互联网环境的变化,作为广告基石的流量,其固化现象越发明显,数字营销进入深水区。《报告》分析认为,数字营销未来发展要解决的核心问题是挖掘新的流量增长点,并提升流量变现效率,而AI在其中的重要性将进一步凸显,AI+将助力营销升级。

伴随着数据量和数据分析技术的快速发展,在保证用户数据安全的情况下,将能够实时自动、精准地预测人类行为。机器学习、声纹识别、人脸识别等AI技术的发展也将推进用户为和需求的预测,从而更好地服务营销行为,提升营销效率。

在用户生活场景愈发碎片化的今天,AI+营销将通过整合和互换资源,尽可能覆盖更多的用户触点,解决目前营销活动中碎片化、分散化的问题,实现对用户的全场景智能营销。

《报告》分析认为,如今对广告主而言,唯有真正以客户为中心,围绕着客户行为全周期,积极为客户创造价值,并将价值有效传递至客户,才是营销的真谛所在。AI+营销可以贯穿整个客户决策全流程。

随着物联网(Internet Of Things)时代的到来,所有的人、信息、设备被包裹进同一网络中。在这个网络中,语音识别、图像识别、体感互动和情绪感知等技术的发展,将实现对人的全面感知。与此同时,随着智能硬件和AI技术的发展,线下场景与线上场景间的界限将渐渐模糊,两者高度融合,共同构筑出新的场景,这将对营销的体验带来颠覆性的改变,AI在营销中的应用将全面落地。

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