“2013年5月，我在酷动数码（万达店）购买了一款JAWBONE UP智能手环，前几天手环坏了，去维修时被告知因超质保期，无法维修。”19日，肖女士反映。
“这款戴在手腕上的智能手环不但可以记录使用者每日运动、饮食以及睡眠数据，还可以通过相应的手机应用对数据进行保存、分享以及查看好友情况。”肖女士称，前几天她发现手环出了故障。随后，肖女士来到酷动数码（万达店）。“销售人员说我的手环已超一年质保期，无法维修。”肖女士说她难以接受。“上千元的智能设备，难道只保修一年？出了质保期就不给修了，那我买到的岂不是一次性商品？当初购买时，销售人员也没告诉我超期不予维修。”
记者查询JAWBONE的官方网站，发现了手环保修说明。“消费者必须通知JAWBONE以得到一份退货授权书(RMA)，并将缺陷产品连同购买凭证寄至JAWBONE在RMA中指定的地址。消费者应承担将产品寄至JAWBONE的运费，而JAWBONE则应承担在完成有限保修服务后将产品寄回给消费者的运费。”
19日，记者拨打了JAWBONE UP手环在国内销售总代理、北京朗万科技发展有限公司客服电话，一客服人员称，“超过质保期的手环公司一概不予受理，建议消费者向当地经销商反映。”随后，记者咨询了酷动数码（万达店）。“目前，国内购买的UP手环，在包装盒的背面会贴上12个月因质量问题保修标签。说是保修，其实就是免费更换。由于这款手环已超质保期，所以无法免费更换。”一销售人员称，“这款设备虽然含有芯片、电池等零件，但它们是一体的，个别零件损坏只能整机更换，所以消费者只能自费再买新的。”她说。
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