可穿戴设备初创团队如何做到稳中求胜?

近几年来,可穿戴设备获得了极大的关注度,从智能手环智能手表,到巨头谷歌的智能眼镜及Apple watch,尽管市场尚未真正迎来爆发,但这并不影响大众热情,既酷又炫的可穿戴热潮始终高温不退。

知名投资人TimChang作为老牌风投公司Mayfield Fund的常务董事,拥有独到的见解。他早期投资的穿戴公司 Basis Science 刚刚被英特尔以超过1亿美元的价格收购,此外,他还对3D Robotics、Fitmob、Healthtap、Moat等科技初创公司进行了投资。那么,Tim是怎么看待可穿戴初创的投资呢?对于那些对创业抱有理想情结或曾遭受挫折的穿戴设备团队,Tim 提出了几点建议:

给可穿戴设备初创团队的几点建言:

  一、组建一个周密的团队

大部分可穿戴技术公司的创业团队要么以硬件为主,要么以软件为主。对于不熟悉的领域,他们花费了大量精力,走过了很长的学习曲线。不过如果希望在可穿戴技术领域获得成功,你需要在1家公司内部组建3家迷你公司,分别专注于硬件、软件和平台。从招聘的角度来看,这并不是一件简单的事。

从第一天开始,你就需要组建多样化的“复仇者”团队,其中应当包含硬件、软件、固件、设计、数据科学、制造、物流、用户体验、社区管理、用户支持、应用商店、应用程序接口(API)和产品营销等领域的专家。顶级的可穿戴技术创业公司最终将采用类似苹果、谷歌和其他大公司的模式,有能力提供令人满意的整体硬件和软件解决方案。因此,你会希望你的公司能实现同样的目标。幸运的是,很少有大公司能够以合理的方式同时覆盖所有这些领域,因此团队的调整和多样化将带来关键的优势。建设自己的“复仇者”团队在今天的招聘市场将会非常困难,你需要集合大量人才,而这些人才此前可能并未在一起共事过。不过考虑到你所创造的价值,将适当的人才集合在一起值得你花费时间、精力和资金。

获得适当的工程领袖是关键。你需要花额外的时间,吸引适当的系统工程师领袖。考虑到硬件、软件和固件工程师在开发产品的过程中需要花费很长时间,并遇到多方面的困难,因此这样的人物将帮助你的公司节约时间。当团队内部出现矛盾,各个部门对产品为何延期相互推诿时,他将充当仲裁者。不同部门之间的相互依赖非常复杂,如果你并非技术专家,无法解决其中的纷繁复杂之处,那么你就需要这样一个人物,将所有拼图组合在一起。

  二、除了会说故事,还要会社区营运

对于硬件初创团队来说,一个理念、甚至是众筹平台上一个还未成形的产品,最好的销售方式就是会说故事,至少好的故事会让你的产品成功一半。比如在国内我们就看到新我、Bong手环就很擅长在社交网络上做营销和讲故事。我们在 Kickstarer 上,也看到很多足够吸引人的宣传,它们正擅长让你在前四十秒就有“就是要它了”的想法。

说故事能让你的产品取得众筹成功,这是好事。众筹的好处是让创意更好实施,但随之而来是成千上万人的关注和压力。这时候你需要一个出色的社区管理,因为项目的资助者是一些向你投资真金白银并急着收货的铁粉,这类粉丝却存在一个潜在隐患,即整个过程你一旦稍有失误,粉转黑就会在下一秒发生。社区的作用就是能够及时梳理不同的意见和情绪,要保持最实时的关注,将大部分的精力用于社区的建设上。例如某国内穿戴设备厂商对主打儿童穿戴设备没有在社区中及时解答一些家长的疑惑,以至于在社区中看到了一些带有负面情绪的帖子。

社区是让资助者有一个参与的过程,社区除了提供一个保持交流畅通的渠道外,在产品生产过程中,资助者会因为各种问题产生抱怨(质量、延期等问题)。但即使如此,客户在投诉过程中其实仍然是一个“参与”过程,因此不要害怕与他们对话,问题只要能够顺利(因他们的抱怨)而解决,他们依然能够获得“参与”的成就感。

  三、制造、定价、发货才是重中之重

当钱不再是问题的时候,团队才真正迎来最大的问题,你需要一边经营一个愉快的用户社区,一边需要认识生产,认识在生产前你完全没有认识到的问题。

Tim一再强调 “众筹成功” 仅仅是一款成功产品诞生的开始。例如我们曾探讨过,众筹项目发起者们野心勃勃却缺乏经验,问题特别容易出现在生产环节上。其实在发起众筹前,发起者最好提前准备好 DFM(可制造设计)的问题,很多产品拥有不错的概念和设计,但在生产过程中,一个最不起眼的塑料注塑就会给准时出货带来不少麻烦。我们在发起宣传前,就需要掌握到足够多的生产细节。

OK,终于敲定生产的问题了。那接下来是“中国制造”么?对于很多人拍脑袋都会想到的,是把产品交给一个亚洲的代工商负责生产。但是靠谱的代工厂商并不易找,这里说的靠谱不仅是制造能力和工艺,还有人品。相信没有人想产品在交付生产过程中被人克隆,最后成为你的竞争对手。甚至对方违反了合约,你能做的却不多。Tim 提出,考虑回归美洲制造?虽然成本必然上升,但换来同样的作息时间,语言与法律体系。当然,以上是对美国初创公司的建议。

  四、定价和售后

合理的定价非常重要,同时,Tim也提出几点参考的建议:

配件、运费能增加产品的利润率;限定版永远能让部分人掏更多的钱;稀缺性带来了高价格。你会对粉色和白色限量版产品带来的结果感到惊讶。同样的原则适用于个性化:是否有可能提供(或销售)文字、标志和照片的激光雕刻或打印功能?

捆绑销售:吸引的价格很重要,但你同时能合理引导消费者,通过捆绑销售,双方都能获得更多;如果用户认为你的产品具有创新性,那么你会发现,只要你提供了有吸引力的捆绑选择,他们将很少只购买最基础的设备。请考虑以49美元或99美元的售价来抓住他们的注意力,但你需要迅速证明,入门版套装,或银卡套装、金卡套装和黑钻套装能带来什么样的额外价值。提供家庭版套装,实现多账户同步和管理如何?或是提供带一年付费服务的白金版套装?

你可以创造性地提供捆绑选择,例如额外的家庭、办公室和汽车内充电器、备用电池、用于工作和锻炼时的可更换腕带,以及延长的质保。这取决于你自己。考虑提供“完美套装”。这样的服务包括对产品的镀金、7×24小时管家服务(可以外包)、永久的订购服务、在用户社区中的标志,以及其他一切可能的配件。你可能只会售出为数不多的此类套装,但最终你可以将第二档次的套装价格稍许提高。与此同时,如果这些套装一售而空,那么也不要惊讶:当有钱人花这些钱时,并不是出于经济价值考虑,而仅仅是因为他们花得起。

五、增值服务

后续的渠道也非常重要。当中包括产品后续需求营造,包括邀请试用,口碑传播,网络营销等等。你应当继续进行测试,以保持类似产品预售时的用户兴趣,并看看能否维持持续的需求。你可以尝试多种方式,包括邀请编程、口碑营销、Facebook广告或搜索引擎优化。另外也要利用产品的热度与成熟的渠道进行合作。在推出产品之后,你很可能需要进行数额更大的融资,以提升市场需求,并通过数字渠道(亚马逊)和传统零售渠道(百思买和沃尔玛等)发布产品。如果你能更好地证明,产品能吸引直接的电商需求,那么你将有更大的优势与发布渠道合作。此外,请不要指望通过发布渠道来创造有意义的需求,这是你的工作,而不是百思买员工的工作。

你不太可能通过传统零售渠道进行大规模促销,或是在亚马逊上找到宣传的广告位,除非你投入大量资金,或是你的产品已经实现了巨大的销量。因此,请做好思想准备,你的产品仅仅只是货架上的众多商品之一,此外你也需要准备自己的营销军火库。

六、使用好你的数据

当你的解决方案能掌握到一套完整的用户数据是一件很了不起的事情,但是数据本身同样需要被合理运用,让它成为能够持续激发用户玩心的东西。现在穿戴设备通常都拥有一个伴随的手机应用,应用将数据可视化,加入成就达成机制,的确能够激起用户一时的兴趣,但是要用户每天都监控同样的数据,同样容易让人产生厌倦。让产品嵌入太多社交元素也不是办法,因为很多人并不想自己的爱好被共享到网上。反而为用户建立自己的微关系更加受落,例如根据地理位置,让相近的用户组成微社区反而是一个不错的想法。

  七、如何保持优势,我们为什么要做这件产品?

业界有太多针对穿戴设备设计的讨论了,但Tim认为只在外形上花心思的穿戴设备是持久不了的。穿戴设备领先,Tim认为有两个可能:至少比对手提早一年运用一种全新类型、或更先进的感应器或感应器组;另外则是一套合理的数据科学,形成一个更加深入的数据分析和挖掘。简单来说就是,越智能、越能读懂用户的产品最有竞争力。

创业者对一款产品的眼界同样重要。最简单的问题是,我们为何要制造它?很多穿戴设备厂商往往用传统眼光看项目,例如设备销量、装机量、激活量等等。在 Tim 眼中,穿戴设备厂商在未来扮演的,是更加贴近软件和服务厂商,而硬件则是这个领域的切入口。日活跃用户数、活跃用户为基础的平均收益、以及产品生命周期的价值等等,才应该是穿戴设备厂商更看重的数据。

同样地,当硬件的外观和设计皆无法带来以上这些数据的增长时,我们应该思考,能保持产品领先的,是设备、应用、云计算的结合,带来的用户体验,外观和设计仅仅是开箱和众筹时吸引用户的那“三分钟热度”。因此建立一个长远的软件路线图,是穿戴设备取得成功的关键。想想Pebble的成功,这款从2012年发起众筹,2013年正式发售的智能手表,目前全球销量已经超过40万。除了出色的硬件设计外,后续的SDK开放,开发者关系、以及应用商店的经营同样重要。

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。