“市场的格局不断在变化，只有大家联合起来才能找出问题，解决问题。如果只依靠自己的能力，很多时候自身也缺失了不断迭代的能力，只有大家都去共通了，才能越来越多的发现机会点、问题点。所以京东家电以完全开放的姿态，把相关的资源赋能给供应商，让他们帮我们去发现未来的机会点。” 3月20日，京东家电的新任“掌门人”——京东商城电子文娱事业群家电事业部总裁刘俊在京东家电2018战略发布会上如是表示。
开放赋能 携手合作伙伴实现共赢
据悉，京东家电2018年的战略核心就是通过开放赋能推动家电业步入“无界零售”时代。刘俊以上的一席话也表明了京东家电选择开放赋能战略的初衷。
京东集团高级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁闫小兵表示，京东家电作为线上线下全渠道最大的家电零售商，在“无界零售”时代需要通过持续不断的创新发展来保持领先，并致力于成为行业健康发展的主要推动者。
接棒闫小兵的刘俊对2018年也是信心满满。刘俊表示，2018年，京东家电将传承“只做第一”的战斗精神，坚持“客户为先”、“与合作伙伴共赢”的经营理念，把创新、开放和赋能做到极致，在家电行业构建起行业、厂商、渠道和消费者多方共赢的生态，推动家电行业进入全新的“无界零售”时代。
作为最大的家电零售平台，京东家电开放赋能战略的核心就是将自身所积累的大量零售运营和服务的能力——最有活力的会员运营体系、最广泛的营销触达网络、最复杂的SKU管理系统、最高效的物流服务能力、最完整、价值链最长的零售数据、最可靠的金融工具等，全面开放给供应商合作伙伴，成为赋能合作伙伴的零售基础设施，为品牌商提供全场景覆盖、全交易链路、架构开放的解决方案，让整个家电行业共享京东的资源和能力。
“之前大家更多看到的是京东家电的自营方式，是买断的方式，很多时候，一些信息是不够开放的，包括京东家电买的一个商品到底卖到哪些地方，明确的相关信息都是不够开放的。我们现在的开放包含了层层面面，方方面面，比如品牌商或供应商在哪个时间点上卖了一些什么，卖到哪个区域，客户的分析等。”刘俊对此战略做了进一步的讲解，未来更多的是基于京东、外部合作伙伴以及消费画像，结合厂家场景去进行匹配，看看具体的产品到底适用于什么样的消费者，从而有针对性地做产品推荐。另外，京东的整个定价体系也会开放。京东会根据整个消费者链路以及动向，可以看到每次调整价格之后对于消费者的一些反映，指导厂家有一些更明确的价格策略。京东的流量资源也会对外开放，包括流量来源，流量的分析，未来做的每一次营销上，在哪一些营销的手段上最有效，哪一些平台上手段最有效的，这些方面京东家电都会进行全面的开放。
京东家电的开放赋能战略在2018年的一个典型案例就是将完全打破品牌商在京东平台上的“自营旗舰店”和开放平台“品牌旗舰店”的界限，所有京东自营和第三方平台所销售的该品牌商品都将在唯一的官方旗舰店统一展示，让产品、流量、营销、广告、粉丝和销售的全部资源能够更好聚焦于该品牌，实现对品牌商的全面赋能，形成“自营＋开放平台”的店铺模式。同时通过京东平台新构建的无界中台系统，将家电品牌的多个线上线下店铺进行全面打通和融合，实现产品、用户、服务、数据和销售的最大化。
打造“超级体验店” 加快推进渠道下沉战略
另外，在会上记者还获悉京东家电2018年将会加速推进渠道下沉战略。
2018年，京东家电将把京东家电专卖店作为拓展4－6线和农村市场的主力渠道持续推进，计划将门店数量提升到15000家，销售额比2017年提高5倍，覆盖全国100％的县城，让更多偏远乡镇消费者也能购买到和一线大城市无差别的高品质家电产品。
2018年，京东家电在渠道拓展上的一个新尝试是与更多家电品牌在全国范围内的线下门店开展品牌体验店合作。品牌体验店从消费者、品牌方和线下门店的痛点出发，联合品牌提升体验新场景，用京东领先的大数据及门店管理系统，对门店数据进行有效分析，实现更高效、更有针对性的门店管理，并利用京东强大的物流售后保障体系高效满足门店顾客的服务需求。
还值得一提的是，京东家电正在秘密打造京东家电“超级体验店”。据悉，2018年，首批面积3万平方米以上的“京东家电超级体验店”将在一线大城市试点营业。
对于这个尚且蒙着神秘面纱的“超级体验店”，人们很是好奇，刘俊在会后也对体验店做了更多的介绍。刘俊表示，从目前市场情况来看，消费者对于体验要求越来越高，线上虽然有各个方面的技术升级，技术的体验，包括VR和AR的升级，但是仍然有很多消费者还是想要实实在在的摸得着看得着商品。另外，未来其实整个购物场景化无处不在，消费者去哪儿我们就应该服务到哪儿。
据悉，京东家电在线下打造的“超级体验店”覆盖了以家电为核心的家庭消费，替代传统以厂家导购推销为主的卖货模式，在售卖商品的功能之外，更加注重消费者所需要的体验感和新鲜感。消费者再也不会因为传统家电卖场促销员的强行推销而不胜其扰，可以真正根据自己的需求随心体验，享受其中。对于体验满意的商品，消费者可以轻松购买，并且享受京东的全网低价和极速送货上门服务。（中国商报 蒋永霞）
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