自我监督运动开始于2007年，一开始时是一小群人用个人追踪器记录他们所吃的食物，睡觉的时长，以及他们的步伐大小，现在这运动已演变成主流了。今天，一个你戴在手腕的小设备就能监测所有这些数据而不需要过多的日志记录。可穿戴的技术设备专门针对健身但几乎能监测所有东西，现在每个技术领域的行家和大量新兴公司都在用。从谷歌、三星的最新公告以及苹果的猜测中，可以看出这显然已成为一种时尚，而且能提供具有可行性的商业机会。大量的可穿戴技术设备流进市场，这对消费者来说是福利，对营销者来说是一个具有前景的大市场。这些设备能满足消费者不同类型的需求。想要追踪你的步伐吗？可以。想要追踪你的速度吗？可以。想要为了减肥来追踪你摄入的卡路里吗？也可以。但如何保持顾客的忠诚度呢？如何使他们不去买别品牌的类似产品呢？很显然不是价格---因为可穿戴设备的价格每天都在下降，人们完全可以去购买一个新的，如果第一次购买的产品没发挥作用。营销者和设备制造商正在寻找一个方式以使他们的产品一直受顾客欢迎。有好消息？现在有一种方法可以使你的设备更具依赖性，而且不是粗鲁的方式。尽早建立用户关系最有力的营销方式是在产品初型阶段就扩大你的目标客户，让他们知道你的产品正在研发。这个经考验是正确的方法已被谷歌（gmail和Google Glass）多次使用了。即使你不能支付一大笔钱用于用户研究，投资在用户研究上可以使你的钱用的值，因为这样能保证你研发的东西是人们所需要的、而且会继续使用的。另外，这些早期参加你调查的用户会成为你第一批的产品爱好者、传播者和社会支持者。 需求承诺第一次和你的用户互动需要得到他们的承诺。Robert Cialdini的影响六原则精细地描述了承诺和稳定性是让用户参与的重要条件。他解释道，即使最小的承诺也能使用户一直参与到活动的结束。这就是为什么优惠券切割在杂货店和品牌店如此有用—切割优惠券是你将会购买产品的一个小承诺。要求每日签到或者一个月内每天使用。你的用户具有的最强积极性是在他们购买后的前几天，在这几天让他们承诺坚持长期使用。提醒用户购买初衷很多人购买可佩戴设备时都有一个明确的目标，最重要的是细节。“减肥”和“为聚会减肥”是很不一样的，这又和“为摔跤前称重”具有很大差别。对你的用户进行调查，确定他们的目标，然后帮助他确定可行性的目标，使他们会再次购买。数据显示，只有八成人实现了他们的新年愿望，也许因为它们不可行。成为用户忠实的伙伴，帮助他们设定和实现目标会产生难以断裂的情感连接。鼓励用户我们知道，设定和实现目标都像嗑药一样令人兴奋。一旦你的用户设定了合理的目标，提醒、支持、祝贺他们。当用户通过使用你的设备有任何提高（提高睡眠质量、体重控制、水合作用等），他们会更愿意继续使用。在支持用户上有句劝诫：依人而异，不强人所难。一个真正会成功的可穿戴设备会让用户觉得像母亲，知道你的一切（因为它应当知道）以及铭记你的爱好。而不是像老大哥一样，服务于广告，而且依据公司需求而不是用户需求来建议。大量奖励永远不要低估正强化的力量。这不仅仅是为了是用户有这样的经历就奖励一个在线徽章。给他们一些物质性的东西，一些他们能拿出手且让他们感到自豪的东西。世界上所有的刺激因素都不能和你的第一百万步的奖章相比。这就是101Volvo Heritage俱乐部。想想作为你和用户人际关系的奖励吧。一些像YouEarnedIt的公司已经在员工间应用个人奖励模式，并取得巨大成功。让管理人员和员工有一个相互了解的途径，并给予物质奖励，能促进团队合作，增强员工责任感和热情今天我能怎么帮你？客户服务对可穿戴设备公司来说至关重要—包括良好的客户服务和个人客户服务。可穿戴设备是个人设备的典型成员之一—他们追踪一些对用户来说非常重要的信息。一个小小的故障能使你的设备马上被扔到抽屉里。如果你看到用户活跃程度下降，24小时之内通过客户服务代表联系你的用户，了解发生了什么事以及你能如何帮助他们回归正常。如果你在社会媒体中听到怨言，快速发表声明。你发布的信息不仅仅是用户的数据收集点。让他们知道你是在尊重他们。可穿戴设备有可能会改变用户的一生，所以以用户为中心的方法在产品制造、软件开发和持续的客户服务中都显得极为重要。在设计、研发和提升产品是都把用户放在重要位置，能加强用户对设备的依赖度。
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